GRATIS VERZENDING: Alle bestellingen van €50 en hoger binnen Nederland en België. Anders betaal je €4,95

€7,95 verzendkosten: Voor bestellingen onder €50 in Duitsland. Gratis verzending voor bestellingen van €50 en hoger.

€39 verzendkosten: Voor bestellingen naar andere Europese landen. Geen gratis verzending.

Bij TED Lights streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden, ongeacht waar ze zich bevinden. Geniet van ons uitgebreide assortiment met de zekerheid dat je bestelling veilig en snel bij je wordt afgeleverd.

We versturen onze producten over de hele wereld, maar houd er rekening mee dat er bepaalde landen zijn waar levering momenteel niet mogelijk is.

Tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat de verwerking en bezorging van je pakketje bij de bezorgdienst langer kan duren dan je van ons gewend bent. Wij willen benadrukken dat wij ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Tijdens deze periodes zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst en de actuele omstandigheden. Houd er rekening mee dat er mogelijk een vertraging van 1 tot 2 dagen kan optreden. Voor de meest actuele informatie over de bezorgstatus van je pakket, raden we je aan om de track & trace code in de gaten te houden.

NL: vandaag besteld, is de volgende werkdag verstuurd. Wij versturen onze producten in samenwerking met POSTNL of DHL. Zodra wij jouw pakket hebben overhandigd aan de bezorgdienst, ontvang je van ons een track & trace per e-mail. Vaak zien we dat de levering dan binnen 1 à 2 werkdagen plaatsvindt.

BE: Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwacht.
DE: Orders worden binnen 1-3 werkdagen verwacht.
FR: Orders worden binnen 3-4 werkdagen verwacht.
AT: Orders worden binnen 3 werkdagen verwacht.
DK: Orders worden binnen 4 werkdagen verwacht.
CH: Orders worden binnen 4-7 werkdagen verwacht.
ES: Orders worden binnen 5-7 werkdagen verwacht.
IT: Orders worden binnen 5 werkdagen verwacht.

Overige EU landen: Orders worden binnen 9 werkdagen verwacht.

Landen buiten de EU: Orders worden binnen 9 werkdagen verwacht.

Om je bestelling te volgen, kun je gebruikmaken van de trackinginformatie die we je per e-mail sturen zodra je bestelling is verzonden. In deze e-mail vind je een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Door op de link te klikken of het trackingnummer in te voeren op de website van de vervoerder, kun je de actuele status van je zending bekijken en de geschatte leverdatum controleren.

Als je geen tracking informatie hebt ontvangen of als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, kun je altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice.

Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de verzending controleren en samen een oplossing vinden.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp om de wijzigingen door te geven. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Als je niet tevreden bent over je bestelling, heb je altijd de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Vergeet niet om je retour altijd te melden via e-mail: hello@tedlights.com.

Het retouradres is:

TED Lights
Kruisboog 44
5275LK Den Dungen
Nederland

Het product dat geretourneerd wordt, moet in de originele verpakking zitten. Je mag de kaarsen uit de doos halen, maar zorg ervoor dat de doos netjes blijft. Open de doos voorzichtig door het stickertje door te snijden, zodat je het product weer netjes kunt terugplaatsen als je het wilt retourneren. Als een beschadigde doos en/of product wordt geretourneerd, wordt de waardevermindering verrekend.

Als je de retour niet meldt en/of buiten de retourtermijn terugstuurt, ontvang je het aankoopbedrag niet terug. Retouren naar een ander adres worden niet geaccepteerd en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Je loopt dan ook het risico dat wij de retour niet ontvangen en je geen geld terugkrijgt.

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jou. Jij bent verantwoordelijk totdat wij de retour hebben ontvangen. Terugbetalingen worden gedaan op basis van de ontvangen items. Niet ontvangen items worden niet terugbetaald.

Dat is geen probleem! Je kunt het item dat je wilt ruilen, op eigen kosten, naar ons retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Helaas is het niet mogelijk om op een andere manier te ruilen.

We verwerken jouw terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw retourmelding hebben ontvangen en de onbeschadigde producten retour zijn gekomen. Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het kan vervolgens enkele dagen duren voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je expliciet hebt aangegeven een andere betaalmethode te willen gebruiken.

Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste product en voeg je het toe aan je winkelwagen. Bekijk je winkelwagen, vul je verzend- en betaalgegevens in, en controleer je bestelling. Klik vervolgens op "Bestelling plaatsen". Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Zo eenvoudig is het!

TED Lights accepteert betalingen met iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Sofort en Bancontact, verschillende creditcards waaronder Visa, MasterCard en American Express.

In de e-mail met de bestelbevestiging vind je een link om de factuur te downloaden.

Onze LED-kaarsen worden voornamelijk geproduceerd door gerenommeerde merken zoals Uyuni Lighting en Star Trading. Uyuni Lighting ontwikkelt hun producten in Denemarken en produceert ze in samenwerking met partners in China. Star Trading, een Zweeds bedrijf, ontwerpt hun verlichting in Zweden en laat de productie eveneens plaatsvinden in Azië. Wij werken uitsluitend met partners die duurzaamheid en hoge kwaliteitsnormen waarborgen.

Daarnaast zijn we druk bezig met de ontwikkeling van onze eigen productlijn, zodat we onze klanten nog beter kunnen bedienen met innovatieve en duurzame producten.

Onze LED-kaarsen zijn vervaardigd in samenwerking met gerenommeerde partners om de hoogste kwaliteit te garanderen. We werken samen met merken zoals Uyuni en Star Trading, die bekend staan om hun innovatieve ontwerpen, zoals de gepatenteerde 3D-vlam van Uyuni en de duurzame materialen van Star Trading. Beide merken maken gebruik van hoogwaardige Virgin paraffinewax en duurzaam ABS-plastic, wat zorgt voor een realistisch en sfeervol effect.

Naast deze merken zullen we op korte termijn ook ons eigen merk introduceren. Hierbij blijft duurzaamheid centraal staan, zodat onze producten niet alleen elegantie aan je interieur toevoegen, maar ook veilige en milieuvriendelijke verlichting bieden.

Onze LED-kaarsen zijn op dit moment alleen via onze website te koop. We verwachten echter op de langere termijn een showroom te openen waar je onze producten ook fysiek kunt bekijken en aanschaffen.

Onze producten vallen in verschillende prijsklassen, variërend van 10 euro tot 50 euro per stuk. We bieden geen producten aan in de lagere prijsklassen, omdat deze vaak van mindere kwaliteit zijn, met aanzienlijk kortere branduren en minder goede lichtbronnen.

Onze LED-kaarsen, die voorzien zijn van een realistische 3D-vlam, zijn voornamelijk handgemaakt van hoogwaardige paraffinewax, wat zorgt voor een natuurlijk en sfeervol effect.

Wij hechten veel waarde aan het productieproces, de kwaliteit, innovatie, en duurzaamheid van onze producten. Daarom werken we samen met merkpartners die deze waarden delen en de beste kwaliteit leveren. Onze kaarsen hebben bovendien een aanzienlijk langere brandduur, wat ze tot een waardevolle investering maakt.

Alle LED-kaarsen van TED Lights zijn uitgerust met een handige timer. Wanneer je de kaars aanzet, blijft deze 6 uur branden en schakelt daarna automatisch uit. Na 18 uur gaat de kaars vanzelf weer aan. In kleinere kaarsen, zoals waxinelichtjes en dinerkaarsen, is de timer automatisch. Bij grotere kaarsen, zoals stompkaarsen, kun je de timer handmatig instellen. Sommige kaarsen hebben zelfs 4 timeropties: 4, 6, 8 en 10 uur, zodat je nog meer controle hebt over de verlichting.

Voor meer informatie, lees ons volledige artikel hier.

Voor elke LED-kaars is een specifieke batterij nodig. Bij elk product staat duidelijk aangegeven welke batterijen geschikt zijn, zoals AA, AAA, CR2032, of CR2477. De levensduur van de batterijen varieert, afhankelijk van het type kaars en de gekozen batterij, met een brandduur van 80 uur voor kleinere LED-kaarsen tot meer dan 2000 uur voor grotere kaarsen. Deze informatie is op de productpagina’s vermeld, zodat je weet wat je kunt verwachten.

Naast onze reguliere LED-kaarsen bieden we ook oplaadbare opties aan. Bekijk bijvoorbeeld onze oplaadbare en koppelbare LED-waxinelichtjes voor een duurzame en milieuvriendelijke keuze.

We verwachten in september met onze nieuwe wintercollectie te komen, inclusief nieuwe kleuren en ontwerpen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van onze nieuwste producten en updates.

Ja, we verkopen ook cadeaubonnen, zowel digitaal als fysiek. De digitale cadeaubonnen ontvang je direct in je inbox. Fysieke cadeaubonnen worden bij bestelling vandaag de volgende werkdag per post verstuurd. Onze cadeaubonnen zijn beschikbaar in bedragen van 10 euro tot 100 euro.

Bij het afrekenen in onze checkout heb je de mogelijkheid om je cadeauboncode in te vullen en te verzilveren. Voer de code in het daarvoor bestemde veld in en het tegoed van de cadeaubon wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Onze cadeaubonnen hebben een vervaldatum van twee jaar vanaf de uitgiftedatum.

Wat betreft de wettelijke geldigheid, in Nederland geldt dat cadeaubonnen minimaal één jaar geldig moeten zijn, tenzij anders vermeld door de verkoper. Echter, bij ons zorgen we ervoor dat je voldoende tijd hebt om je cadeaubon te gebruiken.

Nee, een cadeaubon kan niet worden terugbetaald.

Onze Uyuni LED-kaarsen zijn eenvoudig te bedienen met een afstandsbediening, die apart verkrijgbaar is. Hiermee kun je de kaarsen op afstand aan- en uitzetten en verschillende functies instellen. Andere LED-kaarsen in ons assortiment zijn voorzien van een handige timerfunctie, die je direct onder de kaars kunt instellen. Deze kaarsen hebben geen afstandsbediening nodig.

Op de productpagina's staat duidelijk aangegeven of een afstandsbediening inbegrepen is of apart moet worden aangeschaft.